Давайте сейчас разберемся с распространенной проблемой — ноутбук не может получить сетевой адрес WiFi для выхода в интернет. Такое чаще случается в общественных сетях (кафетерий, магазины, вокзал и прочее), но не редки случаи сбоя и дома.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих ноутбуки на Windows 11/10: ASUS, Acer, Lenovo, HP, Dell, MSI, Toshiba, Samsung и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.
Ноутбук не получает по Wi-Fi сетевой адрес – причины
Проблема получения по Wi-Fi сетевого адреса зачастую выглядит так: лэптоп пытается бесконечно долго подключиться к интернету, а в текущих подключениях отображается «Получение IP адреса…» или «Идентификация… (имя сети)». Затем ничего не происходит.
К наиболее распространенным причинам неполадки относится:
- Сбой в работе роутера.
- Отключена служба DHCP-клиент.
- Отключен DHCP Server.
- Активирована опция фильтрации по MAC-адресу.
Перезагружаем роутер или выполняем полный сброс настроек
Обычная перезагрузка роутера способна решить много проблем. Если у вас возникла проблема с функционированием Wi-Fi, то необходимо вначале перезагрузить роутер. Это выполняется при помощи специальной кнопки на устройстве в панели управления роутером (название вкладки System Tools – Reboot). Еще можно просто отключить электропитание.
Нужна помощь?Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »
Если обычная перезагрузка не решила проблему и настройка роутера не вызывает у вас сложностей, то можно выполнить полный сброс настроек и заново настроить Wi-Fi роутер.
Проверяем, включен ли на Wi-Fi роутере DHCP сервер
Сервер DHCP отвечает за раздачу адресов IP устройствам, подключаемым к роутерам. Если данный сервис выключен, то девайс получить IP не сможет, как и подключиться к интернету.
Необходимо проверить, включен ли DHCP. Если опция отключена, то ее следует включить. Все шаги следует делать при подключении роутера к ноутбуку по сетевому кабелю:
- Переходим в настройки роутера. В адресной строке браузера вводим 192.168.1.1, указываем логин и пароль.
- В настройках следует найти раздел DHCP. Открываем вкладку и проверяем, работает ли сервис. Он должен иметь статус Enable (Включено).
- Если функция DHCP выключена (Disable), то нужно установить Enable. Затем сохраняем результат «Save» и перезагружаем роутер.
Теперь попробуем подключиться. Проблема с получением адреса IP может быть решена.
Тип безопасности и шифрования сети Wi-Fi
Ошибка с подключением к сети Wi-Fi может быть из-за настроенного типа безопасности и шифрования, которые устанавливаются во время настройки безопасности беспроводной сети. В этой ситуации ноутбук будет подключаться к сети Wi-Fi, а планшет или смартфон не подключится, или наоборот. Устройство работать с определенным типом шифрования или безопасности не может.
Существует два вида безопасности:
- WEP – данная технология не очень надежная и уже немного устарела.
- WPA и WPA2 – рекомендовано к использованию.
Для WPA и WPA2 есть возможность указать версию. Виды шифрования:
- TKIP.
- AES.
Переходим в настройки роутера в раздел «Wireless» и «Wireless Security». Там можно поэкспериментировать с типом безопасности и шифрования. Если было установлено, к примеру, «WPA/WPA2 – Personal», то изменяем настройки на «WPA/WPA2 – Enterprise». Проведя изменения, следует сохранять результаты путем нажатия на «Save» и перезагрузки роутера.
Еще можно попробовать отключить защиту сети полностью, для этого активируем «Disable Security». Выполнить операцию нужно только для проверки, в противном случае Wi-Fi сеть будет открытой и незащищенной. Настройки на роутере TL-WR841N имеют вид, как на скриншоте ниже.
Проверяем службу «DHCP-клиент» на ноутбуке
Если ноутбук к Wi-Fi сети отказывается подключаться и не получает сетевой адрес, то причиной может быть отключенная служба DHCP-клиент. Ее следует проверить, а если потребуется, то активировать:
- Переходим в «Пуск», выбираем «Панель управления» и «Администрирование».
- Запускаем «Службы».
- Отобразится окно, где нужно найти службу «DHCP-клиент». Проверяем, чтобы в строке «Состояние» напротив нее было указано «Работает», а в строке «Тип запуска» — «Автоматически».
- Если данная служба отключено, то на нее нажимаем правой кнопкой мыши, выбираем «Свойства», а где «Тип запуска» устанавливаем «Автоматически» и нажимаем «Применять».
- Перезагружаем ноутбук.
Еще нужно проверить, установлена ли возможность для получения DNS и IP-адреса автоматически в настройках «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
После этих действий перезагружаем лэптоп и пробуем подключиться к Wi-Fi.
Проверка функции фильтрации по MAC адресу
В роутерах обычно имеется функция Wireless MAC Filtering. Если она активирована и в списке допустимых отсутствуют MAC адреса устройств, которые вы хотите подключить, то может появиться ошибка при получении IP адреса.
Данная функция по умолчанию отключена. Если роутер настраивал специалист, то с целью создать хорошую сетевую защиту, он мог активировать фильтрацию по MAC адресу.
Заходим в настройках роутера в раздел «Wireless», там выбираем «Wireless MAC Filtering». Теперь смотрим, чтобы служба имела статус «Disabled» (Отключена), как на скриншоте ниже.
Другие методы
На ноутбуке следует отключить антивирус. Достаточно просто выключить брандмауэр, встроенный в антивирусную программу. Еще можно отключить брандмауэр Виндовс 10. Вообще отключаем все приложения или программы, которые могут заблокировать подключение устройства к точке доступа.
Еще нужно проверить, открыт ли общий доступ к рабочей сети. Это можно сделать в разделе «Свойства» выбранной сети.
Если не открыт общий доступ в интернет, то в настройках этого подключения будет указано «без доступа к сети» или «IPv4-подключение».
Проверяем параметры общего доступа. Необходимо, чтобы возле подключения была надпись «общедоступно» или «общедоступная сеть».
Советы для Mac OS
Для решения проблемы на Mac OS используется похожий с Виндовс подход. Отличие заключается в том, что на Mac OS есть возможность отключить карту Wi-Fi, которая называется AirPort. Когда ноутбук не подключается к Wi-Fi, эта карта можно быть случайно отключена. Если карта все-таки функционирует, то элемент Wi-Fi в строке меню выделяется жирным шрифтом.
При не деактивированной карте Wi-Fi следует проверить настройки TCP/IP. В «Системных настройках» выбираем «Сеть», кликаем по разделу «Wi-Fi», затем нажимаем на кнопку «Дополнительно» (располагается она в нижнем левом углу экрана). Находим вкладку TCP/IP.
Когда адрес вообще отсутствует или указан IPv4 – «169.254.xxx.xxx», нужно кликнуть по кнопке «Запросить адрес DHCP». Если после этого получить сетевой адрес не получится, то уточните TCP/IP настройки у сетевого администратора.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.