На Android не включается 3G/4G/LTE

Если Android не подключается к интернету через мобильную сеть, то причину неполадки следует искать в настройках системе. В редких случаях мобильный интернет не работает из-за сбоев на стороне оператора связи, обычно же устранить ошибку пользователь может своими силами.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Почему на Андроиде мобильный интернет не работает?

Первое, что нужно сделать, если на Андроид не включается мобильный интернет, — убедиться в том, что в настройках включена передача данных.

  1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения» или «Сетевые подключения».
  2. Зайдите в меню «Использование данных».
  3. Включите мобильный трафик.
на Android не включается 3G/4G/LTE
Увеличить

Так же включить мобильный интернет на Андроиде можно при помощи быстрого меню. Проведите двумя пальцами от верхнего края экрана вниз и откроется полное меню с кнопками быстрого включения функций смартфона.

меню быстрого доступа
Увеличить

Следующий шаг – проверка баланса лицевого счета. Если в телефоне установлено две SIM-карты, необходимо в настройках посмотреть, какая используется для подключения к мобильному интернету, и убедиться, что на ней подключен подходящий пакет услуг.

Еще одной причиной того, мобильный интернет не работает, может быть некорректная регистрация телефона в сети. Чтобы устранить сбой, достаточно перезагрузить устройство. Если это не помогло, то проверьте данные точки APN, сравнив их с информацией с официального сайта оператора. Обычно данные APN приходят в конфигурационном сообщении при первой установке SIM-карты, но бывает, что пользователь их не сохраняет, или в процессе использования системы они сбиваются.

На Android не включается 3G/4G/LTEНужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

  1. Зайдите на сайт оператора – МТС, Tele2, Билайн, Мегафон или своей региональной сети.
  2. Найдите в разделе помощи настройки интернета для Android.
  3. Откройте настройки телефона. Вам нужен раздел «Мобильные сети».
  4. Зайдите в подраздел «Точки доступа».
  5. Измените текущую точку или создайте новую, используя данные с сайта оператора.
  6. Перезагрузите устройство.

Ручная настройка APN также помогает в случае, когда интернет не работает в некоторых приложениях. Если это не помогло, можно посоветовать выполнить сброс параметров сети – в последних версиях Android есть такая функция.

На Android не включается 3G/4G/LTE
Увеличить

Еще одна возможная причина полного отсутствия мобильного интернета – отсутствие покрытия сети. Если в настройках Андроида выбран режим «LTE/4G», а устройство находится в зоне покрытия только сети 3G, то вы не сможете выйти в интернет. Что делать в такой ситуации:

  1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения».
  2. Зайдите в параметры мобильной сети.
  3. Откройте «Режим сети» и установите автоматическое переключение между LTE, 3G и 2G.
На Android не включается 3G/4G/LTE
Увеличить

Если в таком режиме интернет всё равно не работает, выберите конкретное значение – 3G или 2G. Если вы находитесь в местности, где оператор вообще не имеет покрытия, то никакое изменение режима не поможет. Такое часто случается в дороге между городами – работать перестает не только интернет, но и звонки с SMS.

Есть небольшая вероятность, что проблемы с выходом в интернет связаны с профилактическими работами или сбоем на стороне оператора. Чтобы исключить эту возможность, позвоните провайдеру и уточните, почему у вас не работает мобильный интернет.

Автоматическое включение мобильного интернета

Еще одна проблема с мобильным интернетом – автоматическое подключение и списание денег или трафика в зависимости от тарифа. Происходит это обычно из-за того, что какое-то приложение требует доступ в интернет и пользуется им без вашего ведома. Вычислить его очень легко:

  1. Откройте раздел «Подключения» в настройках.
  2. Перейдите в меню «Использование данных».
  3. Посмотрите, какое приложение потратило больше всего трафика.

Чтобы трафик не растрачивался без вашего ведома, выключите мобильный интернет. Сделать это можно в этом же разделе «Использование данных» или в шторке быстрых настроек Android.

На Android не включается 3G/4G/LTE
Увеличить

Также следует проверить настройки Play Market. Если в них включено автоматическое обновление приложений с любым подключением, то телефон будет растрачивать мобильный трафик, не спрашивая разрешение.

  1. Запустите Play Market, зайдите в настройки.
  2. В пункте «Автообновление приложений» выберите «Только Wi-Fi».
На Android не включается 3G/4G/LTE
Увеличить

Если вы выключите мобильный трафик, то Play Market в любом случае не сможет его потратить, но всё же для обновления приложений рекомендуется всегда выставлять такой режим – «Только Wi-Fi».

Мастер Николай
АвторМастер Николай
Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мы уже помогли 65 раз(а)
  1. Вера

    Хонор 8х. После обновления п.о перестал ловить 3 и 4G. Сброс настроек до заводских не помог. Ничего не могу сделать. Может прошить нужно
    До обновления попала вода во внутрь. Не работали динамики, остальное все хорошо работало, интернет был идеальным. Динамики заработали, буквально сразу выскочил обновление. Обновили, теперь только 2Gнаходит
    В другом телефоне сим ка находит 3и4G

  2. влад

    turbo x mercury
    в момент перестал работать интернет при связи 3g. на 4g работает, но поиск 4g очень нестабилен, пришлось ставить 2G, только на нем стабильный интернет.
    в режиме сети выбирал все поочереди, ничего не помогает

  3. Роман

    Телефон CATs60. Нормально видит 2G и 4G. Правда когда находит 4G мне не возможно дозвониться. Проблема в том что телефон не видит 3G. Хотя в настройках 3G есть. Подозреваю что модуль 3G не настроен на диапазон Европы. Как сказал продавец что телефон привез из Америки. Возможно перенастроить модуль?

  4. Наталия

    Здравствуйте, Перестала работать кнопка передача данных мобильного интернета, вернее она включается, но мобильный интернет не работает…. Тарифы, деньги, оператор, все в норме…. Что делать?

  5. Илья

    Через приложение оператора нечаянно отключил функцию gprs, перестал включаться интернет. Сбрасывал настройки, настраивал в ручную, не помогло

  6. Андрей

    Сдраствуйте, у меня вобшем проблема смартфоном, допустим я когда в городе мобильная связь есть, ну топто 2 жи. Когда я возврошяюсь в село, мобильной сети нет у меня лично, а у других людей все нормально, скажите пожалуйста хоть приблизительно всем причина может быть.

  7. Саша

    Здравствуйте у меня lg nexus4,не работает интернет все функции включены на счёту есть.

  8. Алексей

    Телефон fly fs528 memory plus. Не работает интернет. Уверен что дело не в симке, потому что пробовал вставлять в другой телефон — все работало. Пробовал вставлять другие Симки в этот телефон, ни на одной интернет не работает. После включения передачи данных возле значка сотовой связи появляется восклицательный знак на пару секунд. Интернет как бы есть, но скорость маленькая,плюс очень часто она просто пропадает. Также телефон стал очень сильно перегреваться. Уже все перепробовал, даже сброс до заводских настроек не помог. Надеюсь что поможете

  9. Феликс

    Добрый вечер. Подарили LG K 20,из сша. Все хорошо,только 2G, медленный,хотя в настройках стоит максимум и LTE тоже. Фирма «Metro PCS». Что делать?

  10. Сергей

    У меня zte blade l8. До сегодняшнего дня выходил в инет с H+. Сегодня резко перестал и теперь показывает толькоG. В чем причина. Оператор Теле2. Проверил у жены, телефон ловит 2,3 и 4g

  11. Игорь

    Поменял экран на Samsung S7ege и пропал 4G. Может где-то нет контакта? Может быть что я плохо все подключил ?

  12. Станислав

    На андроиде (Honor 7A) не активна иконка «Передача данных».

  13. Станислав

    Здравствуйте. У меня на телефоне не активна иконка «Передача данных». Смартфон Хонор 7А

  14. Ербол

    На телефоне орроа5 4jинтернет не включается после обновления андроида в чем причина*?

  15. Майя

    Здравствуйте, после обновления системы не могу подключить интернет ?что делать

  16. Надежда

    Почему ц меня в телефоне не работает 3 дж 4 не хочет вообще и обновление делала тлф самсунг галекси j3 2016 года

  17. Светлана

    Добрый день.

    У меня Xiaomi Note 8 Pro. Мобильный интернет не подключается после wi-fi. Включение и выключение режимов «Мобильный интернет» и «Режим полета» не помогают. Помогает перезагрузка самого телефона. Интернет появляется, но через непродолжительное время опять пропадает. С оператором общались, вышки в норме, настройка мобильного интернета проведена.

  18. Екатерина

    Вставила сим карту в телефон обновила его до заводских настроек. Включаю его он пишет настройка за несколько шагов 1 язык. 2 управление сим картами слот 1 включено во второМ сим нет. 3 выбирает сеть вас фай но у меня ее нет нажимаю деле он пишет если покинет сеть вас фай то будет использовать мобильную передачу.подключитесь к вайфай . У меня нет его нажимаю отмена он возвращается к выбору сети вайфай. А если нажимаю ок то он начинает искать сеть вайфай. Как быть чтобы он не запрашивает вайфай?

  19. Олег

    Китайский планшетZH960 Модель Р10. Непереключается в режим 3g В инженерном меню пробовал переключить. Диалоговое окно с режимами высвечивается но при нажатии на режимWDSMAне переключается, а возвращается на исходный режим 2g..Андроид KitKat. Прошивка модуля СВЯЗИMOLY. MR8. W1315MD. WG. MP. V54, 2018/01/02 15.01 Номер сборкиZH960_vEN7103_TB_201991216 Модель процессораМТ6589. Что можно сделать в данной ситуации?

  20. Гаджи

    Здравствуйте. Был сбой интернета мтс. После слот1 неловит интернет. Перекинул симку на слот 2 все работает. Что это может быть слот1 полетел или какой-то сбой?

  21. Алмагул

    Значок мобильные данные не отображается вообще

  22. Дима

    Добрый день. Суть проблемы. На телефоне отображается только интернет E. Пользовалсятелефоном буквально год назад, ловил даже 4g. Взял сейчас. И вообще 0. Всегда и везде Е. Телефон ZTE blade a465. И да телефон залочен на life. Стоит симкатра life, вторая МТС. Проблема с интернетом МТС симки. Год назад всё работало на МТС симкарте

  23. Петр

    Здравствуйте, телефон Asus Zenfone 5 (ze620kl) , сеть ловит только в режиме 2g, если переключить в режим 3g или 4g, теряют сеть обе симки либо антенны полные но телефон не в сети, интернета тоже нет.

  24. Даша

    У меня на Самсунге не включается мобильный интернет , что делать?

  25. Карина

    Здравствуйте, на телефоне honor 8s иногда не включается передача данных, т.е я включаю передачу данных, значок горит, а сама передача данных не включается. Приходится раз за разом перезагружать телефон/ включить и выключить режим полёта. В чем может быть проблема? Заранее спасибо

  26. Алексей

    Здравствуйте, телефон Huawei P10, не могу воспользоваться 3G сетью, совсем не ловит, хотя на другом телефоне с той же сим-картой всё в порядке. В настройках включил режим «только 3G» сеть пропала совсем, ловит только 2G. В чём может быть проблема?

  27. Абылайхан

    У меня сим карта и устройства поддерживает 4G но я когда включил настройке 4G(LTE) но у меня показывает 3G и даже этот 3G не отображается в телефоне и нету сеть не понимаю помогите мне пожалуйста

  28. Татьяна

    Здравствуйте, Алексей! После обновления операционной системы до Андроид 10 во втором слоте показывает 2-3 деления из 4 возможных (речь идет об антенне с уровнем сигнала). Модель телефона Нокиа 7.2. Во втором слоте установлена сим-карта МТС. Так как сим-карта используется только для голосовой связи, в приоритете установлено 2G.
    Оператор говорит: базовые станции работают в штатном режиме.
    с чем это может быть связано?
    С уважением, Татьяна

  29. Ильхам

    Здраствуйте ,
    У меня телефон Huawei p9 Eva L19
    Появился проблем в сети двух картный один из них дает сбой в сети ,поменяю места две сим картах один из них работает другой не можеть ловить сеть ,слот какой симки положу тот не работает,передача даннных поменяю интернет работает по уровни Е ,пожалоста помогите устранить .
    Загрузил,прошировал, автопилот отключил включил не помогла

  30. Николай

    Здравствуйте,приобрел телефон режим ноут 7,где то через пол года,пропал 4g (хотя до этого все работала хорошо)сначала думал что проблемы с покрытием или там ещё с чемто,но потом понял что что-то не так,поехал в сервисный центр,телефон посмотрели,сказали что все по оборудованию в порядке,и посоветовали обратиться лайф целл(оператор)приехал туда,что-то делали смотрели,не получалось,потом обнаружилась проблема что телефон не находит сеть с 4g а только 3 и 2 g,подскажите пожалуйста в чем может быть проблема,заранее спасибо

  31. Андрей

    У меня после надеется телефон сяоми редми 6 перестал работать 3G только 2G и 4G а в моей местности з хорошего интернета работает только 3G что может помочь

  32. Denis

    Привез телефон с америки ZTE Zmax Pro , инет работает только на 2G а другие 3g 4Gне работает, как настроить помогите пожалуйста

  33. Полина

    Планшет показывает, что есть мобильная связь 3G, но в интернет планшет не выходит, мучаюсь. Знакомые говорят, что карта 4G, а планшет только 3G

  34. Владислав

    Телефон samsung a50 , 2g и 4g( но медленно) , переключаю на 3g не появляется значок что интернет есть , передача данных включена

  35. Надежда

    Почему на айфоне не включается интернет,при включённой передаче данных

  36. Егор

    Добрый день. Проблема с интрнетом. Телофон samsung a30. Lte раработает только в некоторых приложениях это ютуб и вк и в хроме но толькот в поисковике, а чтоб перейти уже на страницу сайта, уже не открывается. Этой проблемы не было все работало отлично. Помогите плиз.может у кого-то,была такая проблема?

  37. Рифат

    Здравствуйте.телефон HONOR CHM-U01, данная модель под.держивает 2 и 3 g cети. пропала сеть 3g. пробовали ставить другие сим карты с разными операторами, сбрасывали настройки тел. на заводские , изменений нет

  38. Еагения

    Телефон Редми 8, мобильный интернет появляется только тогда, когда кому-нибудь позвоню, и связь бывает пропадает сразу на двух списках. 4 G стоит

  39. мария

    Honor4 симкарта yota не включается передача данных почему?

  40. Бек

    Здраствуйте помогите пожалуйста мой телефон работает строго 2g когда переключаешь на 4g сим карту не читает телефон хуавей

  41. Альбина

    Здравствуйте.У меня микромакс,3G интернет не работает уже 2дня. Неполучается войти в Kate Mobil.Помогите всё настроить.Купила симку в 2018 г,в ноябре.

  42. Антон

    Здравствуйте. У меня планшет Irbis TZ882 Android 6.0 два слота оба поддерживают 4G. Но при установке симкарт любого оператора оба слота видят сеть только при фиксации режима 3G, при выборе иных режимов сеть вообще пропадает. И даже в 3G шкала показывает только одно деление, поэтому интернет не грузит. Покрытие нормальное, так как смартфон в том же месте ловит 4G отлично. Перезарузка и сброс настроек не помогают. В чем может быть причина?

  43. Анастасия

    Почему у меня не работает 3G хотя я заказала интернет ещё 2 дня назад?

  44. Айгуль

    В телефоне Oppo не работает интернет

    1. Мастер Николай (автор)

      Добрый день.
      Вариантов очень много. Нужны подробности при каких условиях он перестал работать? Какие действия вы предприняли из описанных в статье?

    2. Александр

      Xiaomi Note 8 pro, проблема такая : включаю «интернет в роуминге » на » всегда «, через пару минут, а бывает и секунд само переключает на » никогда » , как сделать что бы этот параметр сам не менялся?

  45. Вероника

    Здравствуйте!!! У меня телефон не включает 4G,а сам телефон рекомендует его,что делать?

  46. Нина

    У меня на планшета,после смены тарифного плана на безлимитный,перестала работать сеть 3G! Но до этого момента( смены тарифа)я,пользовалась этой сетью без проблем около 3 месяцев! Сразу,резко после смены тарифа начались проблемы!
    Я вчера общалась с провайдером около 3 часов,отправила более80 СМС,,но дальше обещаний дело не пошло!
    Как мне быть! ПровайдерYota

  47. Валерий

    Здравствуйте,не работает интернет на fly life compact 4 g.Андроид 8 GO.Всё перепробовали,и местами сим-карты меняли,и настройки вручную прописывали,сеть Мегафон показывает LTE или H+ полные антенны,невозможно создать гугл-аккаунт или зайти в плей-маркет.Сим-карты новые,сегодня только поставили,но почему-то от оператора Мегафон не приходило никаких настроек,может быть причина в этом?

  48. Татьяна

    AICATEL PIXI4 5010D андроид 6. 3 дня не работает мобильный интернет МТС. Слот 1. Все возможные варианты решения проблемы испробованы . сим 2 — ТЕЛЕ 2 — интернет работает Оператор считает, что проблема решена. А интернета нет. В кнопочном телефоне эта сим работает( интернет) .при правильных настройках и включенной передачи данных, в разделе состояние телефона : передача данных МТС — отключена. Спасибо.

  49. Егор

    Не активна кнопка LTE, телефон ZTE Blade A510, хочу отключить его, а не получается, ответ пришлите пожалуйста на почту.

  50. Сергей

    Здравствуйте.Телефон Флай компакт,работал отлично,но позавчера неожиданно пропал 3 джи,теперь только Е.Симка МТС,в другом телефоне ловит 3 джи.
    Проблема с антенной?
    И как сделать самому?

    1. Александр

      Здравствуйте.Телефон Флай компакт,работал отлично,но позавчера неожиданно пропал 3 джи,теперь только Е.Симка МТС,в другом телефоне ловит 3 джи. Проблема с антенной? И как сделать самому?

  51. Сергей

    У меня хуавей у9 2018. Интернет работал хорошо на автоматической настройке 2дж,3дж,4дж,.уже как два дня работает почему то на настройках только 3дж. В чем может быть проблема

  52. Марсель

    Здравствуйте!
    Как только ввел код для разблок.и. сети,телефон мегафон Sp a-10 перестал работать авто поиск сети и работает строго на 2G. И сеть вообще не стабильна. Что можно сделать?

  53. Михаил

    Помогите пожалуйста! Я не могу на смартфоне зайти в раздел «Мобильные сети».А мне надо настроить сим карту йота,смартфон HOMTOM.Что мне делать?

  54. Александр

    Не знаю поможете мне или нет, но все же я надеюсь. У меня гэлекси s8 я не могу не как включить режим сети он светится серым, нажимаю на него и не чего не происходит что это может быть?

  55. Юлия

    На телефоне Leagoo Alfa 5 не поддерживается фоновая передача данных. Что делать, чтобы подключить ее?

  56. Алексей

    У меня BQ Strike Power
    Не работает мобильный интернет
    APN, мобильные данные, роуминг, заказал услушу от мтс, всё включил. Ничего не работает. Я заметил, что в верхнем менюсправой стороны не работает «передача данных». Что мне делать?

  57. Василий

    Что делать вкл 3G и не идёт загрузка его мб есть но нет действия!??

  58. Дон

    Телефон галакси кор прайм не работает 3G 4G только на 2G и только показывает Е что делать помогите пожалуйста когда на 3 или 4 ставишь пропадает вообще интернет

    1. Мастер Николай (автор)

      3 варианта:
      1. оператор не прислал настройки или не поддерживает
      2. проблемы с ПО
      3. проблемы с модулем модема

  59. Евгений

    Homtom ht20 включаю 2g интернет работает ,но медленно звонки проходят.Включаю 3g интернет не работает и ни мне ни я не могу позвонить.

    1. Мастер Николай (автор)

      2G интернет — сам по себе медленный, поэтому и появились 3G и 4G.
      То, что не работает на 3G — есть вариант, что у вас данный режим не поддерживается в телефоне. К сожалению, крайне редкая и нераспространенная модель, поэтому надо читать спецификацию поддерживаемых сетей.

    2. Владимр

      Перестал включаться мобильный интернет в Самсунг есть включённые м.б. в пакете.Телефон 2 Сим. У одного оператора все работает у другого нет .Перестовлял Сим.в другой телефон , тоже не работает.

Задайте вопрос специалисту

Укажите модель устройства и какие у него признаки поломки. Постарайтесь подробно описать что, где , при каких условиях не работает или перестало работать.
Тогда мы сможем вам помочь.

Поддержите нашу работу монетой на странице сбора donationalerts.com »

Мы рады любой сумме и продолжим свою бесплатную работу по оказанию помощи всем, кто в ней нуждается.