Форматирование Android если он не включается

Сейчас мы с вами рассмотрим способы форматирования телефона или планшета Андроид в случаях, если он не включается. Рассмотрим ситуации, когда необходимо отформатировать карту памяти, либо встроенную память устройства. Пригодится когда надо будет отдать смартфон в ремонт, а не хочется чтобы кто-то получил доступ к вашей конфиденциальной информации.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Если телефон Android перестал работать, так что приходится нести его для ремонта в сервис, может возникнуть необходимость отформатировать его память, чтобы удалить личную информацию – фотографии, видеозаписи, пароли, документы. Сделать это можно даже в том случае, если Андроид завис или превратился в «кирпич».

Форматирование карты памяти Android

Это самое просто что может быть.

Если личные данные хранятся на карте памяти, можно просто вытащить её из устройства перед сдачей в ремонт или удалить содержимое через компьютер или другой телефон.

  1. Извлеките карту памяти из телефона.
  2. Подключите её к компьютеру, используя кардридер.
  3. Сотрите личные данные и установите карту обратно в телефон.

Те же действия можно выполнить с помощью другого телефона. Установите в него карту памяти и выберите один из способов чистки внешнего накопителя:

Форматирование Android если он не включаетсяНужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

  • Подключение к компьютеру телефона через USB.
  • Удаление данных через телефон с помощью любого файлового менеджера для Android.
Способ форматирования Android если он не включается
Увеличить

Если карта памяти вообще не нужна для диагностики и ремонта, то проще вытащить её из телефона и оставить у себя.

Используем Recovery Menu для форматирования

С внутренней памятью всё намного сложнее: если на телефоне горит логотип, но система не загружается, то для чистки внутреннего накопителя придется заходить в меню Recovery. Для устройств от разных производителей процедура отличается, но обычно работает такой способ:

  1. Выключите телефон.
  2. Зажмите клавишу увеличения громкости и кнопку включения. Держите, пока не появится робот.

На некоторых телефонах вместо клавиши увеличения громкости нужно зажимать центральную кнопку, а на Samsung, например, – все три кнопки. Управление в меню Recovery осуществляется только физическими клавишами. Для навигации вверх-вниз используется качелька громкости, для выбора пункта – кнопка включения.

Форматирование Android через Recovery Menu
Увеличить

Чтобы очистить внутреннюю память и сбросить настройки, выберите в Recovery Menu опцию «Wipe data/factory reset» (может также называться «Clear flash» или «Clear eMMC»). Подтвердите выполнение форматирование и дождитесь его завершения, после чего нажмите «Reboot now».

Этот способ сработает, даже если Android категорически отказывается загружаться, так как подразумевает очистку памяти в обход системы. Не спасет он только в случае аппаратного повреждения смартфона, которое в принципе не дает устройству включаться.

Мастер Николай
АвторМастер Николай
Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мы уже помогли 99 раз(а)
  1. Алексей

    смартфон alcatel я уверен что у его забита память,и он не может загрузиться дальше логотипа,что можно тут сделать?

    1. Мастер Николай (автор)

      Попробуйте вначале в «Безопасном режиме» загрузиться и удалите несколько ненужных приложений.
      Поищите инструкцию в сети как это делается на Alcatel

  2. яков

    Как сбросить настройки на lg g4 h818p если он не включается

  3. Дарья

    У меня не работает дисплей и телефон не включается,а надо удалить все данные с него,так как его надо отдать,что делать? помогите)

  4. Татьяна

    У моего брата было мало памяти и он скачал игру и телефон выключился. А сейчас он его включает и там пишут » Память заполнена , нажмите здесь »
    Нажимает ни чего не происходит
    Помогите пожалуйста. Заранее спасибо. ( у него Z T E)

    1. Мастер Николай (автор)

      Попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
      Еще вариант — удалить лишнее через компьютер на внутренней памяти.

    2. Ната

      У меня не работает дисплей и телефон не включается,а надо удалить все данные с него,так как его надо отдать,что делать?
      Спасибо.

  5. Светлана

    Samsung J5 погас дисплей и не включается, видимо переполнилась память, что делать? карты памяти нет.

  6. Наталья

    При включений планшета появляеться загружающий робот и надпись Formatting/cache… И так уже 8 часов. Что делать?

  7. Ралина

    Мой телефон MFLogin.При включении загружает один и тот же логотип Мегафона и так постоянно.Что делать? Помогите пожалуйста!!!!

  8. Ольга

    телефон не включается, дисплей не горит. когда зажимаю кнопку включения не вибрирует, как удалить с него данные?

  9. Анна

    Планшет-трансформер acer не включается, до этого было открыто много окон, и появлялось предупреждение «мало памяти, закройте ненужные программы «. Как я могу реанимировать его?

  10. Галина

    Телефон не включается.Как удалить данные с внутренней памяти?

    1. Владимир

      Перегрелся на солнце телефон, горит логотип только…
      В аппаратное меню зайти не получается

  11. Иван

    Добрый день. Телефон htc 10 попал под воду и не включается. Можно как-то очистить внутреннюю память для сдачи в сервис?

  12. Юлия

    Телефон Алкатель pop c5 5036D не включается далее заставки и робота.зажимаю кнопки вкл и громк +,ничего.Что делать?

  13. Татьяна

    Сегодня купила планшет Irbis TZ 754. Установила приложения, вошла в аккаунты. Всё работало. Затем он просто выключился и больше не включался, и ни на что не реагировал. Кнопка reset не помогла. В recovery mod войти не удалось. Планшет видимо придется обменивать. Как быть с личными данными и можно ли их удалить ?

  14. Антон

    Здравствуйте. Такой вопрос возник не загружается телефон после включения доходит до выбора языка выбираешь русский язык затем переходит на функцию вайфай ищет устроиства и на этом все дальше ни каких признаков помогите пожалуйста

  15. Нияз

    Samsung A20, проблема с форматированием данных
    Сам модуль разбит, ничего не показывает, но при подключении зарядки воспроизводится звук зарядки

    Желательно нужно сохранить данные куда-либо, если нет то тогда просто полностью форматировать телефон
    помогите решить проблему

  16. Елена

    ERGO A 500BESTНе запускается дальше Андроид……,что делать?

  17. Ольга

    Здравствуйте. Год назад подарили телефон xiomi redmi 4а. Только сейчас включили, при загрузке просит войти в аккаунт Гугл. При входе его определяет, начинает загружать дальше и опять запрашивает аккаунт. На почту аккаунта пришло письмо об обновлении Гугл. Как его обновить если телефон дальше не загружается? Он остаётся на этапе начальных настроек

  18. Татьяна

    Здравствуйте.
    Телефон полностью не реагирует ни на какие команды. И перестал заряжаться.
    Нажимала разные кнопки и в разной последовательности. Не появляется даже значок андроида. Мне нужно удалить оттуда всю информацию. Подскажите как это сделать?

  19. евгения

    телефон NOKIA XL сделала сброс на заводские настройки но умерла батарея и теперь телефон включается только до логотипа что мне делать

  20. Алекс

    Телефон xiaomi redmi3 не включается. При подключении зарядного устройства загорается надпись mi на короткое время и гаснет, не заряжается. Может быть подскажете что с ним?

    1. Иван

      Здравствуйте! У меня телефон Blackveiw BV9000, не включается. Горит красная лампочка зарядки. Иногда можно включить recavery меню, если зажать кнопку включения и кнопку прибавления громкости и долго (минуты три) держать. Перед этим нужно, чтобы телефон постоял долгое время на зарядке. В этом меню можно выбрать три варианта — восстановление, быстрая загрузка и нормальная загрузка. Но ввод сделать не получается. После нажатия включения и кнопки уменьшения громкости, буквы просто исчезают и ничего не происходит.

  21. Александр

    Добрый.., телефон xiaomi redmi note4x [ snapdragon ] , после падения телефон не включается, никакой реакции на кнопки, отпечаток пальца и на даблтап, но зарядку принимает. Нужно удалить данные, подскажите пожалуйста как это сделать?
    Спасибо!

  22. Константин

    Как отформатировать телефон, если оба варианта, через настройки и recovery блокирует приложение family link?

  23. Леся

    Телефон завис на логотипе при включении(Вертекс), но у меня было очень мало свободного места. Читала что это тоже может быть одной из причин почему с телефоном такое произошло. И мне кажется что это всё таки из-за недостатка свободного места. Как исправить??
    Заранее большое спасибо, хочется устранить проблему без мастера.

  24. Иван

    При включении телефона высвечивается информация,что внутренняя память повреждена. Можно ли как-то его отремонтировать?

  25. Елена

    Телефон VERTEX IMPRES LUK версия андроид 7 загружается до андроид и так и висит.но зарядку показывает.зажимаю клавишу включения и громкости появляется меню Recovery стрелка бегает по меню но ничего не включается помогите пожалуйста😢!

  26. Сергей

    После форматирования телефона не показывает внутреннюю память. Заходя в диспетчер файлов до форматирования показывал внутреннюю и sd память, сейчас не могу зайти во внутреннюю память ни чего загрузить на нее.

  27. Дарья

    Планшет aser сначало во время работы включался, а потом и вовсе перестал вкладываться. Поставив его на зарядку он долго вибрирует, потом открываются «системные настройки » как при удалении данных, нажав на wipe data/factory reset, появляется окно, где написанно удаление, после этого он опять открывает окно, как при сброса настроек. Нажав на reboot system now, он пишет удаление и опять открывает это окно.
    Вопрос что делать.

  28. Диана

    У мене телефон незапускаэться дальше толька висвитюеться логотип

  29. Андрій

    Добрийдень що робити в такому случаю шо форматнув телефон і включив воджу електрону пошту і пароль і дале нажимаю і пише шо треба ті дани які були на телефони ія просто неможу зайти в телефон

  30. Михаил

    У меня телефон meizu, он работает, но не показывает экран, как мне сбросить его до заводских настроек?

  31. Назар

    Зашол в тврп удалил все дание и вишел что делать тел не аключаєця

  32. Светлана

    Здравствуйте, тел.Miuzu u10 перестал загораться экран, на звонок с др. тел.не реагирует. Экран черный, видны данные: время, процент зарядки, т.е. верхняя строчка на экране. Перезагружала, загружается как обычно, появляется заставка (воздушный шарик-белый экран), затем экран гаснет, результат 0. Что делать? Помогите, пожалуйста.С уважением, Светлана.

  33. Светлана

    Еще информация. Есть звуковые сигналы и поступлении сообщений и писем. Открыть через ПК не удается, выплывает окно- нет изображений и видео. Что делать?

  34. Татьяна

    Здравствуйте. Телефон Samsung Galaxy S6 полностью не реагирует ни на какие команды. Упал, разбитый экран. Не появляется даже значок андроида. Когда включаешь на зарядку лампочка загараеться. Мне нужно скачать внутреннюю память с телефона.
    Спасибо

  35. Анастасия

    Телефон Samsung note 10, как сказали,полетела матрица,дисплей мигает, не включается нормально, нужно отдавать в ремонт,как почистить все данные в памяти устройства?

  36. СЕРГЕЙ

    Здравствуйте поставил новый акоммулятор в телефон,при включении моргает логотип не включается не видит зарядку.В рекавери не заходит,поставил старый акоммулятор тоже самое,в чем может быть причина?

  37. Елена

    Здравствуйте!у меня телефон самсунг гелакси J1mini доходит до логотипа самсунг и дальше не грузит что можно сделать?

  38. Екатерина

    Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy Note 8
    Не включается.Уже делала factori reset,но он все равно не включается.Подскажите что можно сделать?

  39. Виктор

    Как выключить телефон, для того чтобы войти в recovery, экран-то разбит. И ещё: количество заряда батареи зависит от возможности входа в режим recovery? Если будет 5% или 10%?

  40. серега

    привет samsyng galaxi SM-G318H/DS ACE4neo сделал общий сброс телефон тормозит на логотипе.и не выключаеться.подскажи можно ли подключиться к смартелевизору в качестве компа или накопителя?

  41. карина

    не могу включить телефон загрузка по начялу идет но после веденого пароля зависаэт и все что делать

  42. andrey

    у меня завис fastboot,пробовал с кнопками,все перепробовал и нисего Mi A3

  43. виктория

    Здравствуйте!Как удалить данные,если телефон перестал работать?

  44. Славик

    У меня Samsung Galaxy J4(2018) У меня переполнилась память и когда я включил телефон пишу графический пароль и пишет постоянно «Неправильный пароль» Но я ввожу его правильно. Помогите пожалуйста за ответ заранее спасибо

  45. Славик

    У меня Samsung Galaxy J4(2018) У меня переполнилась память и когда я включил телефон пишу графический пароль и пишет постоянно «Неправильный пароль» Но я ввожу его правильно. Помогите пожалуйста за ответ заранее спасибо

  46. Рустам

    Привет
    Мой братик случайно увеличил dpi
    И мой телефон не включаеться
    Xiaomi Redmi 7
    Что мне делать?

  47. Владимир

    Перегрелся на солнце телефон, горит логотип только…
    В аппаратное меню зайти не получается, телефон мейзу м3

  48. Айгуль

    У меня нокиа 2.2 когда включаешь тел слово привет а дальше не включается

  49. Даша

    Телефон Sumsung A8
    Память переполнена, после перезагружения телефона всё зависло на логотипе
    Помогите пожалуйста, что делать?

  50. оксана

    здравствуйте,разбит экран на samsung j1,звук есть ,изображения нет,как удалить все с телефона?

  51. Сауле

    Что делать если память переполнена и зависла как сделать без прошивки

  52. Виталина

    Телефон включается но дисплей покрылся пятнами и ничего не видно нужно очистить всё то что есть на телефоне помогите пожалуйста

  53. Светлана

    Добрый день! Телефон Huawey Y5, модель старая, ещё со съёмным аккумулятором.
    Работал отлично, не глючил, не зависал..
    Включается, показывает логотип, далее пишет, что память телефона повреждена/переполнена, и нужно сбросить до заводских настроек. Выбираю: сбросить, подтверждаю, но он возвращается на исходную, ничего не сбрасывает.
    Что делать???
    Спасибо!🙏
    PS. Карту памяти из телефона убрала.

  54. Мария

    Скажите, как долго идёт форматирование? После подтверждения сброса на экране висит жёлтая надпись — — Wiping data…
    Formatting /data…

    Что это значит?

  55. Мария

    После форматирования опять появился логотип Филипс и ничего не происходит. Подскажите, пожалуйста, что делать?

  56. Жека

    Телефон хуавей модели MRD-LX1F НЕ МОГУзапусьить как ни пробовал включается заставка хуавей +вибрация и сразу тухнет как его сбросить

  57. шатлык

    здраствуйте у меня такие проблемы у меня телефон blu vivo5 mini ну вот он сам по сибе перезагрузилса и тепер не могу зайти в андройд на екране телефоне поевляится надпись blu и не как не заходит вовнутыр телефона когда я нажымаю на power+volme кнопки делаю зброс тоже не помагает

  58. БОХЕНЕК

    Доброго вечора!Після скидання до заводських настроюк андроі просить пароль
    Допоможіть вирішити дане питання,Дякую

  59. Раиса

    Samsung Galaxy A50, видимо перегорела матрица, дисплей не показывает, но сенсор работает, хочу продать на запчасти , т.к ремонт дорогой , но надо удалить все что там есть, пароли, фото, вобщем все. Как это сделать?

  60. Александр

    Телефон не включается, только логотип. ASUS Zenfone Go ZB500KG стал зависать намертво. Память до конца заполнена не была.Помогало только отключение батареи. Решил сбросить до заводских настроек. В процессе перезагрузки показалось ,что опять завис и сдуру снял батарею. Перестал загружаться. Пробовал перепрошить через fastboot ( 4PDA, форум),появилась на экране внизу : powered by ANDROID (до прошивки был только логотип ASUS посередине.В рекавери при перезагрузке в логах (как я понял из переводчика) , ничего невозможно примонтировать. Настройка через USB не включена. Помогите пожалуйста.

  61. Александр

    Здравствуйте! Т-н ASUS Zenfone Go ZB500KG. Сбрасывал к заводским настройкам, показалось , что завис , и вытащил аккумулятор. Перестал загружаться. Перепрошивал 2 раза через fastboot по инструкции из 4PDA, не получилось.Можно зайти и в recovery и в fastboot . В recovery в логах ,как я понял, (don»t mount) ничего не может примонтировать. Наладка через USB не включена.Что делать, помогите пожалуйста!

  62. Олеся

    Доброго времени суток! Не могу включить самсунг гелекси А3. Включается только до : проверка сети ….. и все. Можно ждать бесконечно ( что делать????

  63. снежана

    Очистила память после чего нажала reboot now, но телефон так и не включился перезагружается и на экране появляются полосы
    Телефон( neffos x20)

  64. Виталий

    Здравствуйте! Смартфон Doogee X5,обновил до Андроид 8.1 через FlashTools, с прошивкой поставил TWRP,хотел поставить Leanage 15, сделал все wipes,случайно перезагрузился в систему.Телефон ,, кирпич», слева внизуэкрана при подключении к эл.сети иногда появляется надпись ,,fastboot mode». ПК телефон не видит(usb устройство работает неправильно, Windows не удаётся опознать его( были ошибка 10 и 45).Что можно сделать,кроме замены платы? Спасибо.

  65. Андрей

    Здравствуйте,скажи пожалуйста,не включается телефон,написано андроид и загрузка,нотне включается,бывает включается,а часто нет,телефон скинул,выбивает ошибку,в клавиатуре и во всех приложениях,что делать?

  66. Вероника

    здраствуйте, у меня не работает и дисплей и экран, как мне отформатировать телефон? я могу принимать вызовы, у меня функция приема вызова с помощью клавиши увеличения громкости вкл, он так работает, только без дисплея и экрана. что мне делать?

  67. vloneoff

    xiaomi redmi 4 не включается, умер акб, надо очистить помять, как это сделать:?

  68. Владимир

    Здравствуйте. Планшет престижио wize 3131. Ребёнок забыл графический ключ, пришлось сделать харт резет, после обойти Гугл аккаунт методом установки двух файлов. После планшет ругался, что настройка аккаунта не выполнена и предлагал настроить, в результате чего ходил по кругу, ничего не добившись. Сделал обычную перезагрузку, но включение дольше загрузки логотипа не произошло. Повторная перезагрузка харт резет приводит к запуску теста, который останавливается не завершившись

  69. ArslaN

    Здравствуйте.У меня телефон Хуавей Аскенд g630-u10.Когда я включил телефон,увидеть надпись что внутреннная память повреждена📵.я перезагрузил телефон, ничего не случилось.Я попробовал очистить внутреннюю память , а потом телефон отключился📴 появилься меню .я попробовал все функции ничего не помогло.Как мне решить эту проблему пожалуйста помогите.🙇🙇🙇🙇🙇😞

  70. кирилл

    На телефоне не работает дисплей. как можно стереть данные в таком случае?
    Буду очень благодарен за помощь

  71. Алексей

    Добрый день, а есть возможность извлечь информацию с телефона когда он стал «кирпичом»? Может каким-то физическим способом (типо достать накопитель и перекинуть куда нибудь информацию). Телефон выдавал сообщения что помять переполнена но им продолжали работать и теперь он не включается и есть возможность только форматировать. ( телефон Meizu )

  72. Антон

    Здравствуйте Самсунг А70 разбита матрица как можно очистить все данные с телефона? И возможно это вообще сделать ?

  73. Александр

    Телефон Inoi 7 2020, после попытки установить официальное обновление системы, телефон показал логотип андроид с восклицательным знаком, после попытки перезагрузить или запустить Recovery menu, телефон попросту перезагружался и дальше логотипа INOI не запускается.

  74. Алексей

    Добрый вечер!
    Проблема такая,вчера перегрузил телефон THL-5000 и слева вверху появился столбик,при разворачивании которого написано «Повреждение.Память телефона повреждена».При нажатии на неё предлагается почему то отформатировать SD-карту,но она в полном порядке и работает,впрочем,как и телефон-так же работает,как работал.Я залез в настройки и посмотрел внутреннюю память,там везде идёт долгий процесс » Идёт подсчёт…» Смотрю Диспетчер файлов,а там только SD-карта,внутренней памяти нет.Телефон не ронялся,не мочился,никаких с ним агрессивных действий не производилось.Приложения работают.Но память показывает 3.94 Гб,а по характеристикам 16 Гб должно быть.Карту вынимал и вставлял обратно.Если форматировать внутреннюю память,то все сотрётся,я так понимаю.Что это может быть и можно решить эту проблему без сервис-центра?

    С ув.Алексей

  75. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

    С ув.Алексей. 14.12.2020

  76. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

  77. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

  78. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

    Пишу 10-й раз и буду писать до тех пор,пока не получу ответ.
    С ув.Алексей

  79. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

    Пишу Вам уже не помню сколько раз.

  80. Алексей

    Здравствуйте!
    Проблема такая,у меня телефон THL 5000.Несколько дней назад перегрузил и появилось сообщение «Внутренняя память повреждена».При нажатии на это сообщение предлагается отформатировать SD-карту.Но она у меня в порядке и рабочая.В диспетчере файлов видна только SD-карта,внутренняя память не отображается. Телефон работает,как работал,приложения тоже.Но размер памяти показывает 3.94 Гб,а должно быть 16 Гб.Телефон не ронялся,в воде не был,вообще никаким механическим воздействиям не подвергался.Скажите,что это может быть и можно ли решить проблему без сервис-центра?

    Пишу 20-й раз,ответа так и нет.Неужели никаких вариантов предложить не можете?

  81. Джавидан

    Здравствуйте.Вознткла проблема с устройством Xiaomi Mi 6. На телефон установили 3 игры подряд,после этого он выключился и не включался.Пробовали отформатировать через Recovery Menu,отформатировать,но всё ещё не включается. Стоит ли менять прошивку?
    P. S. И ещё вопрос, можно ли менять прошивку,если на устройстве не была включена отладка по USB?
    Заранее спасибо.

  82. дима

    при обновлении ОС при перезагрузке самсунг А11 не смог больше запустится и теперь циклически грузится до надписи самсунг и сбрасывает

  83. Катерина

    У меня проблема мне нужно телефон в ремонт , он не включается только зарядка идёт на телефоне есть файлы которые личные их нужно удалить но как ?

  84. Сергей

    Здравствуйте! Смартфон Samsung SM-A510F Galaxy A5 (2016) использовала внучка (5 лет), ставила/удаляла разные игрушки, однажды выключился и больше не реагировал ни на какие комбинации нажатий. Примерно через неделю подключил его к внешнему аккумулятору и пошла зарядка, о чем известил экран, и даже запустился в Recovery Mode, но… сброс до заводских настроек не дал никаких результатов и аппарат больше не включается. Периодически, при одновременном нажатии грм- и вкл срабатывает вибрация, но загрузки не происходит. Подскажите что можно сделать? Однажды читал как можно загрузить прошивку прямо на выключенный аппарат, но найти эту статью никак не получается… Да и, в сервисный центр нести не вариант, в нашей провинции таких еще долго не будет, так что проще выкинуть как сломанный кирпич. Заранее спасибо!

  85. Cavid

    Здравствуйте. У меня вышла такая проблема. У меня модель redmi 8 при включении запрашивает пароль от аккаунта но я не помню не пароля не номера телефона.Телефон совершенно новый ни разу не открывался и не форматировался. Сам решил сделал полный формат и даже fastboot всё равно выходит this devace is locked и запрашивает код. что при этом делать. в нете навалом видео посмотрел толком не разобрался. Помогите мне как быть и что делать. Если есть ссылка то вышлите пожалуйста. Заранее спасибо

  86. Александр

    Доброго дня! Я вышел из программ в планшете nomi оставил его с зарядкой в 65% и через сутки попытался его включить. Планшет не включился… Я поставил его на зарядку, при этом экран не отреагировал. Я заметил, что зарядное устройство немного греется, т.е. работает под нагрузкой. Через час я прекратил зарядку. Подождал пока зарядное устройство остынет и снова включил планшет на зарядку. Зарядное устройство уже не грелось, планшет по- прежнему не включается. Планшет на гарантии.
    Как мне удалить информацию с встроенной памяти планшета перед сдачей его в ремонт не нарушая условий гарантии. Заранее спасибо

  87. Александр

    Здравствуйте!
    У меня планшет номи. Я перестал с ним работать при его заряде примерно 65%. Батарея держит заряд сносно, планшету полгода. Через сутки я пытался его включить и он не включился. Я поставил его на зарядку, он никак не отреагировал… Через час я обнаружил, что зарядное устройство (штатное) теплое, т.е. нагрузку берет. Планшет не включился и не показал процесса зарядки. Подскажите как можно удалить личную информацию с встроенной памяти планшета перед сдачей его на гарантийный ремонт. Заранее спасибо.

  88. Данил

    Телефон HUAWEI Y5 PRIME память закончилась полностью и заблокирована кнопка «форматировать» Sd-карта на 36 гигабайт переключаю на неё и ничего, как была с телефона так и осталась. Что теперь делать?

  89. Жанна

    Здравствуйте. Планшет леново s6000. Хочу отдать на запчасти или восстановление, но есть одна проблема. Разбит экран, поэтому не могу удалить личные данные (пароли, уч.записи, фото и т.п.) Может быть можно как-то эту информацию удалить?

  90. Анна

    Телефон редми 5, сначала повис на логотипе, потом выключился и с концами. Отдавали в сервис на диагностику, сказали, что повреждена флеш-память и возможно завод.брак процессора, ремонтировать не рентабельно. Хочу продать на разбор, т.к.состочние корпуса и экран идеальное. Можно ли удаленно сбросить до заводских перед этим или заключение сервисного центра подразумевает, что никто и так не сможет данные восстановить? Вдруг покупать более рукастый окажется.

  91. murat

    Телефон как то завис. Я сделал принудительную перезагрузку, на экране появилась надпись самсунг галакси ноут 8 и на этом все дальше не идёт. Что делать подскажите пожалуйста?

  92. Олег

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Купил себе смартфон Mito A67, в принцыпе неплохой телефон, Андроиде 11, 16РАМ, 512гиг. Начал загружать файлы, загрузилось около 4 гиг и память закончилась. Показывает что все 512 гиг. заполнены. Изночально на нем была установлена только система и объем занятой памяти было 2 процента. Пробовал скинуть систему до зовадских настроек, через кнопки, результат тот же. Ещё в настройках где показывает объем памяти, при нажатии на шкалу, показывающую объем загруженных файлов, всплывает окошко что в системе присутствуют файлы Android 8.1 что делать не знаю. Может Вы мне что подскажете?

  93. Светлана

    Телефон самсунг А41.не видит память постоянно пишет ,что объём встроенной памяти.. Освободите часть памяти.Хотя там 63 ГБ свободно.Такой. уже купила.Загрузила несколько приложений и сразу появилась эта надпись.Больше ничего загрузить не могу.Не обновояется хром,пишет,что старая версия. Андроид.Можно ли что-то сделать?сбрасывали до заводских настроек,не помогло.Если самой нельзя,куда. Советуете обратиться?

  94. Раиса

    Здравствуйте!
    Не включается телефон ZTE. При попытке включить доходит до введения пароля, потом начинает загружаться и зависает. Накануне перед этим было предупреждение, что недостатчно свободного места. Компьютер телефона не видит. Поэтому почистить нет возможности. Не хотелось бы откатывать к заводским настройкаМ, так как контакты утеряются, а почистить от ненужных файлов не могу, потому что нет доступа к телефону. Посоветуйте, что делать. Спасибо. Раиса.

Задайте вопрос специалисту

Укажите модель устройства и какие у него признаки поломки. Постарайтесь подробно описать что, где , при каких условиях не работает или перестало работать.
Тогда мы сможем вам помочь.

X