На Android не работает сенсорный экран

В этой статье я расскажу что делать, если у вас на телефоне Android не работает сенсор (тачскрин) и как можно «вытащить»/скопировать данные или контакты с него.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Что делать если не работает сенсор в телефоне/планшете Android

В 99,9% случаев причиной является физическое повреждение экрана. Даже если не видно видимых повреждений (сколы, трещины), то мог повредиться внутренний шлейф или один из модулей. При попадании влаги по корпус могла пойти коррозия или выход из строя модуля.

Выход — обращаться в сервисный центр. Маловероятно, что вы сами сможете правильно выклеить и потом вклеить новый дисплейный модуль (сейчас все чаще экран идет единым целым с сенсором). Для этого понадобится специальный инструмент, опыт и сам новый дисплейный модуль. Рекомендую доверить это профи, которые дадут гарантию.

Наша задача понять как «вытащить» нужную информацию, т.к. в сервисе маловероятно что кто-то будет этим заниматься и вам нужно сохранить конфиденциальность данных. При этом у вас нет бэкапа данных и вы не пользуетесь синхронизацией в облако.

Как перенести контакты или скопировать данные с неработающим сенсором на Android

Вариантов несколько. Подбираем подходящий для себя.

На Android не работает сенсорный экранНужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

Как скопировать контакты с телефона Android на компьютер

Используем стандартные программы производителя

Суть: у каждого производителя есть своя программа для бэкапов данных телефона через USB кабель. Т.е. поставили программу на компьютер, подключили телефон к компьютеру по USB и в программе выбираете что нужно скопировать или перенести.

Вот пример программ для некоторых популярных брендов. Если у вас другой производитель — поищите на его сайте ссылку:

Используем проводную мышку USB как манипулятор

Если ваша модель телефона поддерживает технологию OTG (узнать можете в спецификации к телефону или погуглить), то через переходник можно подключить USB мышку и как на компьютере провести манипуляции по переносу или синхронизации данных с облаком.

Android не видит флешку через USB OTG кабель или переходник

На ноутбуке не работает сенсорная мышка (тачпад)

Экран телефона Android сам нажимается — что делать

Переходник выглядит так:

На Android не работает сенсорный экран

Кстати! Если ранее подключали к телефону Bluetooth мини-клавиатуру с тачпадом или джойстик (были сопряжены и сохранены в памяти телефона), то можете ими воспользоваться, при условии что в телефоне включен блютуз на текущий момент.

Выводим экран Android на компьютер

Данный способ сложнее и сработает, если ранее у вас был включен на телефоне режим «Отладка по USB«.

Понадобится программа ADB Run. Скачать ее последнюю версию и ознакомиться с инструкцией можно ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ >>

Суть: на экран монитора вашего компьютера под ОС Windows выводится экран телефона и вы с помощью мышки делаете что вам нужно на телефоне. В данном случае сохраняете номера или данные.

Прочие способы

Есть еще несколько способов как скопировать данные с телефона если не работает тачскрин. Но все они довольно сложные и не подготовленный пользователь может только навредить прошивке, а также потратить кучу времени и нервов. Поэтому тут лучше обратитесь в сервис. Так будет лучше для вас.

Мастер Николай
АвторМастер Николай
Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мы уже помогли 61 раз(а)
  1. Евгений

    не работает таскрин,но и через OTG не получается подключить мышку (старый телефон) чинить не хочется,будет дорого т.к не популярный телефон.

    1. Мастер Николай (автор)

      Да, бывает. Держитесь.

  2. Пётр

    Здравствуйте,у меня не работает правая часть сенсорного экрана,полоса шириной где то 1 или 1,5 см от правого края экрана, физических повреждений нет , что мне сделать чтобы это исправить, телефон у меня Leagoo M8?

    1. Мастер Николай (автор)

      Добрый день.
      Только в сервис. Либо менять сам тачскрин (вероятнее всего), либо шлейф.
      Есть вариант, что будет дешевле купить новый телефон.

  3. Максат

    Здравствуйте! У меня Samsung galaxy Alpha,недавноиуронил его и треснут экран,и тачскрин не работает ,не получаеться перенести видео и аудио данные с телефона на ПК,поделючаю,Пк видит телефон но входя папка пустая! ЕСТЬ ли способ переноса данных?

    1. Владислав

      Добрый день. На планшете Samsung galaxy tab 3 мерцает экран, сенсор вроде работает, но не понятно что происходит на экране. Подскажите как можно перенести фотографии. При подключении по usb к ПК идет только зарядка, файлы не определяет.

    2. Зак

      Здравствуйте! У меня Samsung galaxy s10 ,недавно уронил его и треснул экран,и дисплей работает ,но не чуствует касание «кирпич»не получаеться перенести видео и аудио данные с телефона на ПК,поделючаю,Пк видит телефон но входя папка пустая! ЕСТЬ ли способ переноса .

  4. Настья

    Мама разбила телефон, там была фото видео музыка … экран ужасно повреждена. Что мне делать? Помогите please там то что мне в жизни нужно?

  5. Юлия

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, на моем телефоне (хуавей) сломан сенсорный экран, звонки на него поступают, но на экране не видно, можно ли как то перенести с него фотографии и другую информацию на компьютер?

  6. Светлана

    Здравствуйте! У меня Honor, недавно уронилb его и треснуk экран,и тачскрин не работает ,не получается перенести видео и аудио данные с телефона на ПК, Пк видит телефон но входя папка пустая! ЕСТЬ ли способ переноса данных?

    1. Елена

      Здравствуйте! У меня Honor 8х, недавно уронила его и треснуk экран,и тачскрин не работает ,не получается перенести видео и аудио данные с телефона на ПК, Пк видит телефон но входя папка пустая! ЕСТЬ ли способ переноса данных?

  7. Татьяна

    Добрый вечер. Телефон хонор 10, упал в яму с водой, достали, сначала работал (кроме динамиков), чуть позже перестал работать сенсор. Нужно сделать синхронизацию, как? Отг переходник не видит, хотя зарядка идёт.

  8. Vs

    Здравствуйте. Huawei p20 pro — разбит экран, телефон реагирует на звонки и подключение зарядки, но не более. Приложение HiSuite требует разрешить доступ, получается это невозможно? А начале статьи сказано лишь, что нужно установить на компьютер приложение и подключить телефон. Но доступа нет, как быть? Спасибо.

    1. Эльза

      Здравствуйте. Хонор 9 лайт — упал в воду , телефон реагирует на звонки и подключение зарядки, но не более. Экран чёрный. Приложение HiSuite требует разрешить доступ, получается это невозможно? Получается в телефоне есть такая функция, когда подключаешь USB на телефоне выходит «только зарядка» «только фото» и «только файлы» и (я точно не помню) Но к сожалению, видимо у меня поставлено на файлы, но я хотела бы перекинуть фотки на пк. Что делать? Спасибо

  9. Екатерина

    Здравствуйте!
    На телефоне Ксиоми редми ноут4 не включается экран. При этом звук работает. Как можно скинуть фотографии на компьютер?

  10. Дина

    Доброго времяни суток.приобрела телефон в салоне сотовой связи ..первый же день сенсор телефона начал глючить.модель новинка Самсунг A10s.бюджетник.кстати не роняла .может скорее всего заводской брак.если есть какие-то приложения по устранению такого брака или обратиться за ремонтом сервисную службу.?

    1. Мастер Николай (автор)

      Добрый день.
      Обратитесь по месту покупки. Это гарантийный случай, если вы действительно сами не нанесли физическое повреждение.

  11. Виктор

    Samsung Galaxy J3, не делал отладку по usb , телефон в ужасном состоянии, умер сенсор и сам экран, но при этом телефон работает, комп реагирует на подключение. На телефоне находятся контакты и главное steam guard. Ходил в ремонт говорили бесполезно, ремонт будет стоить 2/3 от оригинальной цены (около 8 к рублей к моменту покупки), Перебробывал уже кучу программ, не помогло. Прошу вас скажите что можно сделать?

  12. Ксения

    Здравствуйте. Подскажите, как можно скинуть фото и видео с Galaxy J5 (2016), если на нём не работает экран и так же нет изображения(телефон включается). Через юсб не могу скинуть, т.к. при подключении нужно нажимать на телефоне «разрешить доступ»

  13. Дарья

    Здравствуйте! Помоги пожалуйста!!!!! Проблема такая..
    Упал телефон, разбился экран и теперь он живёт своей жизнью. Сам вводит цифры и тд… Мне нужно отформатировать полностью, как мне это сделать??? Подскажите. Имеется пк. Может через него как то можно

  14. Анна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно перенести данные (фото, видео) с телефона Sony на компьютер, если тачскрин не работает, у тому же на экране телефона стоит блокировка?

    1. Алина

      Добрый день! точно такая же проблема! в сервисе сказали, что только менять экран… модель z5 premium, найти такой экран не могут в итоге. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вытащить фото и видео? благодарю Вас

  15. Илья

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, на моем телефоне мейзу сломан сенсорный экран, звонки на него поступают, но на экране не видно, можно ли как то перенести с него фотографии и другую информацию на компьютер?

  16. Zangar

    Здравствуйте! У меня Samsung A5, недавно экран стал абсолютно черным, теперь не получается перенести видео и аудио, контакты с телефона на ПК,
    до поломки экрана при подключении к ПК через USB, на телефоне появлялся запрос разрешить доступ. теперь, видимо, не могу дать этот доступ и ПК не видит телефон.

    подскажите способ переноса, пожалуйста?

  17. Елена

    Добрый день.Разбила Самсунг Галакси а5.Не могу вытащить из него контакты.Помогите, пожалуйста.

  18. Егор

    Помогите найти стандартную программу производителя,для телефона ZTE

  19. Игорь

    Здравствуйте у меня проблема разбит дисплей можно ли открыть удаленный доступ только через usb

  20. Вероника

    Здравствуйте! У меня Samsung galaxy J4+,недавно уронила его,и тачскрин не работает ,не получаеться перенести видео и аудио данные с телефона на ПК,поделючаю,Пк видит телефон но входя папка пустая! ЕСТЬ ли способ переноса данных?

  21. Алина

    Здравствуйте. Samsung galaxy s8 plus, экран стал белый, телефон сам работает, но ничего не видно. Как перенести все данные на новый телефон самсунг?

  22. Демьян

    Как Сделать так чтобы сенсор работал

  23. Ирина

    Добрый день. Нет возможности скопировать данные приложения в облако, с сиаоми редми нот 5 , тач не работает. Необходимо перенести с него приложения рабочего стола и их данные на другой телефон .Как это можно сделать? Спасибо.

  24. Bek

    Здравствуйте разбился телефон redmi Note 7 и теперь я хотел бы перенести все фотографии заметки на новый телефон как это сделать по контактам Я перебросил через gmail.com через учётную запись А как перевести фотографии и заметки Я не знаю помогите

  25. Оксана

    Samsyng Galaxy A50 : сломан сенсорный экран, звонки поступают, но на экране не видно. До поломки экрана при подключении к ПК через USB, на телефоне появлялся запрос разрешить доступ, сейчас не могу дать этот доступ и ПК не видит телефон. подскажите пожалуйста , способ переноса данных на ПК

  26. Олег

    Екран працює відео бігущі строки… А іноді сенсор ніби взагалі не працює ні на жодні касанія… Через деякий час спрацьовую.. Телефон blekviev 9800. В чому може бути проблема?

  27. Альфина

    У меня телефон Ноног 8Х не работает экран, нужно скачать фото, видео и номера телефонов, помогите пжста, спчсибо

  28. Евгений

    Здравствует. Подскажите пожалуйста что делать телефон включается но сенсор не реагирует? Модели телефона GT-19300

  29. Мария

    Здравствуйте! У меня Самунг Гелекси а7, не работает правая часть экрана телефона, как можно скинуть фото на ноутбук. При перезагрузке телефона нужно вводить пароль, а пароль состоит из букв правой части клавиатуры(

  30. Ирина

    Добрый день . Разбит экран на samsung a5 просто чёрный экран . При подключении к компьютеру требует разблокировать телефон, но я этого не могу сделать так как и отпечаток пальца не работает . Очень нужно скачать информацию . Что делать ?

  31. виктор

    суть в том что мне нужна учетная запись о которой нет привязанного номера

  32. Анна

    Здравствуйте, Samsung a5 2017, сломался тачскрин. Как перенести данные на новый телефон?

  33. Кирилл

    Телефон Самсунг j3 экран не работает немогу перекинуть фото и музыку на ноут.ноут его не видит а телефон я не знаю включён или нет,но подключая к ноуту есть сигнал как при зарядке что сделать чтобы перекинуть фотки с музыкой в ноут ?

  34. сергей

    Добрый вечер. Случайно раздавили телефон Самсунг А20. Экран в паутине не светится, но принимает сообщения, вообще работает. Хотел при помощи программы smart switch через usb перенести все данные на пк ( win 7), но нужно разрешение на вход. Помогите, пожалуйста, справиться с проблемой, слишком дороги данные в телефоне.

  35. Женя

    Здравствуйте, у меня телефон Samsung Galaxy A3 2017. Разбит экран и ничего не показывает. Как можно удалить все данные или сбросить аккаунт на этом телефоне?

  36. эмин мирзаев

    у меня телефон redmi not 6pro
    просто так перестал работать экран но у меня есть важные данные фотки ВИДЕО
    КОМП ВИДИТ телефон так как экран не работает не могу перевести режимы USB КАК ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ
    ПРОШУ ПОМОЧЬ!!!!

  37. Лейли

    Здравствуйте! У меня Honor 6A, недавно побывал в воде, экран работает, сенсор не работает ,не получается перенести данные с телефона на ПК, Пк видит телефон но входя папка пустая! Отг переходник не видит, хотя зарядка идёт.
    ЕСТЬ ли способ переноса данных?
    Спасибо.

  38. Амина

    у телефона самсунг гелакси разбился экран и не работает сенсор.как перенести фото и видео на ноутбук если при подключении через usb ноутбук не видит телефон. при прошлых подключениях на экране телефона нужно было нажать «разрешить»

  39. Диана

    Здравствуйте, проблема такая, телефон загружается, показыаает приветсвие, а после тёмный экран и вылазит окошко, где написано интерфейс системы остановлено, что делать? Ничего не помагает, очень нужны данные, но там даже главный экран не показывает

  40. Саша

    Здравствуйте, у меня не работает экран на телефоне, и очень нужны данные с телефона. Не только фотографии,контакты и очень нужны фото с Гугл. Можно ли так сделать?

  41. Евгений

    Здравствуйте. Samsyng Galaxy A50: сломан экран. До поломки экрана при подключении к ПК через USB, на телефоне появлялся запрос разрешить доступ, сейчас не могу дать этот доступ и ПК не видит телефон. подскажите пожалуйста , способ переноса данных на ПК.

  42. Саша

    Здравствуйте, телефон – Redmi 6A. Иногда экран перестает реагировать на касания, но когда заряжаю устройство он работает без проблем. В центр два раза сходила, там сказали сильно не нагружать его, но и это не помогает. Прошу скажите, что делать?

  43. Евгений

    Здравствуйте. Телефон prestigio. Чистил память у телефона,вроде как только кэш,в результате стал черный экран. Перезагружал телефон неоднократно,переводил в безопасный режим,но ничего не помогло. Звонки телефон принимает,но никаких действий,скажем,как зайти в настройки,предпринять не могу. Физических повреждений не было. Как можно привести все в норму? Спасибо.

  44. Анна

    Здравствуйте, телефон Huawei p30, упал, экран не работает, ремонт телефона выходит очень дорогой, но на нём очень много фотографий, которые я не могу потерять… через компьютер и спец программу ничего не получится, там не показывает данные, памагитиииии😭😭😭😭😭

  45. Светлана

    Здравствуйте! У меня телефон Samsung j5 ,(2016года) потух экран полностью,но при этим телефон звонит,принимает sms,нужно скачать фотографии и видео с него как это сделать без каких-либо манипуляций с телефоном?

  46. Юля

    Здравствуйте. Это прям катастрофа, за ночь утопила и уронила телефон с 5 этажа, угол в мятый, экран темный и с трещинами, но сам телефон работает, комп видит его при подключении к USB, модель Redmi 9A, ранее не подключался к кабелю,да что уж там, года не проработал. Фото очень нужны, флеш нет, Всё в памяти. Может есть возможность извлечь?

  47. Сергей

    На Samsung A10s включена отладка по USB, но при подключении к ПК, поступает запрос на подтверждении подключения в этом режиме, которое я должен подтвердить нажатием на тачскрин, который не работает. Есть ли еще какие нибудь способы подтвердить запрос на подключение в этом режиме ?

  48. Александр

    Добрый день. Телефон XIAOMI Mi 9t. Перестал работать дисплэй (не реагирует на нажатия), визуально работает, не падал, не намокал, повреждений нет. Возможно перегружена память (но это не точно). Отладка по USB включена. Программы типа ADB и Vysor его не видят (драйвера установлены) другие 2 таких же телефона видят и выводят экран на монитор ноутбука.
    Подскажите, пожалуйста, возможное решение, без привлечения сервисных центров. Заранее спасибо.

  49. Гулия

    Здравствуйте, телефон сам работает, дисплей Самсунг а 8(2018) стал чёрным, не показывает ничего. отремонтировала у специалистов, поставили оригинальный дисплей, через месяц телефон опять потух, что делать? Каждый раз так его ремонтировать? Есть ли смысл? И как можно скачать с него все данные, со всех приложений? Подключаю к ноутбуку данные не показывает, потому что с телефона нужно разрешить доступ, а это сделать никак, прошу помогите 🙏

  50. Екатерина

    Здравствуйте. Samsyng Galaxy A50: сломан экран. До поломки экрана при подключении к ПК через USB, на телефоне появлялся запрос разрешить доступ, сейчас не могу дать этот доступ и ПК не видит телефон. подскажите пожалуйста , способ переноса данных на ПК.
    Источник: https://androproblem.ru/polomki/ne-rabotaet-sensornyj-ekran.html

  51. Альберт

    Здравствуйте. Уронил телефон в воду. После пытался его включить, включается, при нажатии на кнопку громкости пикает, но при этом дисплей не светится вообще. Возможно ли мне каким то образом перенести все данные на компьютер. Телефон HONOR 20. Заранее спасибо за ответ.

  52. Владимир

    Samsung Galaxy J5. Отказал экран и сенсор. Телефон включается (подает звуки, вибрацию о включении). При подключении по usb тоже звуковой сигнал есть. но Из-за неработающего дисплея и сенсора невозможно нажать разрешение на подключение и соответственно синхронизацию. Ни KIES ни Smart swich не видят. Есть какая-то возможность подключиться самому, что-бы вытянуть данные или только в СЦ (подкинуть живой экран и засинхрониться?

  53. Андрей

    Здравствуйте! У меня разбит экран на телефоне honor 10 lite, дисплей не работает, а также ничего не видно, только красные и зелёные полоски. Я купил новый телефон xiaomi 11 lite 5g, и чтобы я перекинул данные со старого телефона нужно использовать google, но я даже не могу разблокировать телефон. Подскажите, что делать? Спасибо!

Задайте вопрос специалисту

Укажите модель устройства и какие у него признаки поломки. Постарайтесь подробно описать что, где , при каких условиях не работает или перестало работать.
Тогда мы сможем вам помочь.

X