Если Android не сохраняет историю звонков, то следует искать причину ошибки в работе системы. В некоторых случаях решить проблему помогает только полный сброс устройства, но можно обойтись и менее радикальными методами.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 13/12/11/10: Samsung, Xiaomi, Redmi, Poco, Huawei, Honor, Lenovo, Tecno, Realme и др. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.
Сбой в системе
Если журнал звонков неожиданно перестал пополняться новыми звонками, попробуйте перезагрузить телефон. Возможно, в работе Андроид произошли ошибка, которая будет устранена после перезапуска системы.
- Зажмите кнопку выключения до появления меню.
- Выберите «Перезагрузить».
- Дождитесь повторного запуска системы и совершите новый вызов.
Если причиной сбоя была небольшая ошибка в работе системы, то перезапуск устранит ее и вернет Android в нормальное состояние.
Статьи в тему:
Нужна помощь?
Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »
Неправильная дата
Еще одной причиной того, что в журнале не сохраняются вызовы, может быть неправильная дата на телефоне. Время значения не имеет, так как часовые пояса могут быть разными, а вот дата должна быть точной. В противном случае Android будет принимать звонки из прошлого или будущего и не поймет, как их записывать на текущую дату. Чтобы изменить дату:
- Откройте настройки.
- Зайдите в раздел «Дата и время».
- Включите автоопределение времени и даты по сети или установите данные вручную.
После изменения даты позвоните на любой номер и проверьте, сохранилась ли информация о звонке в журнале вызовов.
Сброс настроек и перепрошивка
Если с датой все в порядке, то причину ошибки следует искать глубже — в работе самой системы. Устранить серьезный системный сбой можно двумя способами:
- Сброс настроек к заводскому состоянию.
- Перепрошивка телефона.
После сброса вы получите аппарат «как новый»: без профилей, контактов, контента, приложений, установленных на внутреннюю память. Чтобы не потерять важные данные, сделайте перед сбросом резервную копию. Для отката к первоначальному состоянию:
- Откройте настройки.
- Зайдите в раздел «Восстановление и сброс».
- Выберите режим «Сброс настроек» и нажмите «Сбросить».
Если сброс настроек не помог, выполните сброс данных с полным откатом к заводским параметрам. После выполнения этой операции вы получите чистый Андроид.
Если сброс не привел к положительному результату, выполните перепрошивку. Можно установить официальную прошивку от производителя устройства или поставить сборку Android, подходящую к модели телефона.
Установка официальной прошивки (или просто обновление системы) — более безопасная операция, так как поддерживается производителем, а вот различные кастомные сборки Android пользователи ставят на свой страх и риск.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Спасибо за статью. Исправил ошибку. Стояла не та дата. Сделал авто обновление даты и проблема ушла
При установке приложения журнал звонков и набор нлмера вылетает. встаешь на журнал, через 2секунды он возвращается на рабочий стол. Делали сброс настроек, только устанавливаешь приложение все повторяется. Андроид 7
Не совсем понятно какое приложение устанавливаете. По всей видимости оно не хочет корректно работать на вашей сборке прошивки.
При подключении блютуз гарнитуры телефон не сохраняет историю вызовов.
Почему в списке пропущенных звонков контакты не подписаны, но занесены в журнал?
Добрый вечер. Телефон xiaomi Redmi 9. 10й андроид. В гугл звонилке сохраняются вызовы только за последний месяц. Смс нормально за последние 5 лет. До этого телефона все было нормально и перетекало из телефона в телефон. Синхронизация включена и гугл и mi
Неужели дело в самой гугл звонилке ?
И можно ли это как-то исправить без перепрошивки скажем на Индию ?
Здравствуйте у меня вот какая ситуация телефон записной книжке есть номер телефона вызовах нет его я его набираю этот номер дела вызов а он не сохраняется вызов и ещё плюс К тому включается эта запись разговора как от этого всего Избавиться можно Мне кажется уже сделал хозяин номера который ты забрал мой телефон звонить Заранее огромное спасибо
Сопряженное с телефоном блютуз хендс-фри головное устройство автомобиля (ГУ) видит телефон, индикатор батареи и может совершать звонки по телефонной книге, принимать звонки и определять звонящего абонента. Но никак не добьюсь, чтобы оно видело журнал последних звонков, чтобы по ним осуществлять вызовы. Видит только звонки, совершенные после последнего включения зажигания, хотя коннектится повторно самостоятельно, подтверждения на сопряжение не просит. На Андроид 4 журнал был виден и не пропадал после выключения зажигания. На форумах решения не нашёл. Помогите пожалуйста! Телефон Редми 4, Андроид 7,1, машина Кашкай 1,2 2017 г. Дату проверил.
Здравствуйте. После обнавления по у меня пропали на звонке и сообшении кто сколько раз звонил и писал. Как исправить всё это не удобно не знаешь звоноли ли тебе или писали.Только нажав на значок всё есть.
купили ребенку планшет Ирбис ТЗ-895. Хотели сохранить номера телефонов, а он выдает: необходимо дополнительное разрешение. Что делать?
Здравствуйте! В журнале вызовов не сохраняется история. Если человек звонил несколько раз, или я потом еще звонила ему-показывается только последний звонок,а остальная история с этим человеком пропадает за все время
Здравствуйте! В журнале вызовов не сохраняется история. Если человек звонил несколько раз, или я потом еще звонила ему-показывается только последний звонок,а остальная история с этим человеком пропадает за все время
Здравствуйте.
Заметил, что стал каждый день очищаться список часто набираемых контактов — как это отменить? Удобно было: были Избранные контакты и ниже список частых контактов… теперь же каждый день после Избранных контактов пустое место и за день список опять набирается… и так каждый день.
Помогите пожалуйста, если есть решение этого вопроса.
Спасибо.
Здравствуйте.
Заметил, что стал каждый день очищаться список частых контактов… раньше были Избранные контакты и ниже список частых контактов… теперь каждый день остаются только Избранные контакты и после них ниже пустое место, потом список частых контактов заполняется.. — как отменить очистку списка частых контактов?
Подскажите пожалуйста, если есть решение этой проблемы.
Заранее благодарен.
У меня проблема, каждый день сбрасывается список часто используемых контактов. Можно это как-то изменить?
У меня такая же проблема. Каждый день сбрасывается список избранных звонков.
Добрый день. Телефон ZTE BLADE А610, проблема с сохранением списка популярных звонков. Почти каждый день очищается, иногда через день. Подскажите что делать
Здравствуйте!В телефоне,Андроиде Леново иS 660 в журнале истории звонков не сохраняется номера и контакты пропущенных, набранных и входящих.Перезагружала тел.Результата нет.Дата и время точные.Помогите пожалуйста.
У меня такая же проблема. Каждый день сбрасывается список избранных звонков.
Телефон Самсунг A50.
После сброса таймера звонков не отображается общее время входящих исходящих вызовов.
В журнале, текущие звонки присутствует, и указано время вызова и его длительность.
Как исправить проблему.
Здравствуйте.
Телефон Prestigio MUZE D3 почему-то стал очищаться список часто набираемых номеров каждый или через день.
Телефон Conquest S8. Перестал сохранять пропущеные звонки, номера телефонов на которые ответил, в журнале звонков. Телефон перезагружал, дату менял.
Здравствуйте! У меня также появилась подобная ситуация, номера перестали сохранятся в журнале, пропали даже те, что были. Я звоню или мне звонят — ничего не сохраняется. Каждый раз надо по новому заходить в контакты, а если вообще звонит неизвестный номер, то даже потом перезвонить не могу.
Здравствуйте!после обновления по..спустя какре то время при нажатии на приложение телефон на экране телефона выходит окно.. сбой в приложении…можно ..только наврать номер, а входящие пропущенные и контакты не включаются..что делать?..очистить кэш не дает когда заходишь, перезагружать все бестолку..что делать?..из за чего так получилось..
Спасибо за помощь в запуске журнала вызовов на Самсунге. Установил по Вашему совету правильную дату и всё заработало, как надо. Большое спасибо.
Добрый день, телефон леново Р1ma40, перезагрузку делала и не один раз, дата стоит точная, в вызовах не сохраняются набранные ,входящие, пропущенные не которые номера. Пробовала даже удалить и заново создать контакты, та же проблема
Не отображает повторный номер. Знаю точно номер набрала. Набираю вторично и он не делает подсказку. Сайоми редми 8
В смартфоне Samsung Galaxy J1(6) не работает функция «Журнал звонков». Ни перезагрузки, ни переустановка даты результатов не дали. Подскажите как сохранить все данные в телефоне перед сбросом до заводской настройки и как самостоятельно сделать перепрошивку телефона? Буду Вам благодарен за помощь.
Добрый день!
Телефон xiaomi 9 lite, в журнале звонков каждый месяц идет удаление звонков, как это убрать , до этого был телефон 3x, так журнал звонков был за 3 года.
В Xiaomi redmi 9 note pro сохраняется история звонков только за месяц, в предыдущих моделях Xiaomi сохранялась с самого начала. Как исправить это?
На моем Samsung Galahy J1 6 перестал работать журнал звонков. Сбрасывал настройки, устанавливал правильную дату — не помогло. Как самостоятельно сделать прошивку до заводских настроек?
ZTE blaid 650 при входящих вызывах не показывает кто звонит.
Исчез журнал звонков. При визове не фиксируется в журнале.
Здравствуйте, у меня вот какая ситуация: один из номеров перестал отображается в журнале вызовов, в записной книжке он есть . Телефон blu vivo 6. Заранее огромное спасибо
не сохраняется история звонков и через раз сохраняет контакт в телефонную книжку.перезагружал несколько раз ничего не помогает. Что делать?
На смартфоне LG Electronics LG-M320 перестал работать журнал звонков. Всё произошло после того как я расчищала внутреннюю память. Место освободила, и отметила,что журнал звонков не работает. последние записи-вчерашние. Перезагрузка журнал не восстановила. Подскажите пожалуйста как поступить. Учитывая мой практически нулевой уровень пользователя телефона.
Пропали все контакты в журнале вызовов. И последующие набранные и входящие контакты в журнале не отображаются.
Перезагрузки не помогли.
Здравствуйте!помогите решить проблему..Ксяоми редми нот 8 про..стал самопроизвольно ощищаться журнал звонков..в день по 6 раз..перед этим была массированная атака коллекторов..400 пропущенных и заблокированных
Добрый день! На сяоми редми нот 9 очищается журнал вызовов старше месяца- двух. очень неудобно. До этой модели пользовалась сяоми редми 3,7, все хранилось годами. Помогите пожалуйста устранить проблему если возможно. Заранее благодарю.
Asus Zenfone 2 Laser после сброса настроек до заводских и повторной настройки в журнале вызовов отображаются номера с симки без аватарок. Ранее отображались номера с устройства с аватарками. Как вернуть вызовы с аватарками?
Телефон poco x3, андроид 10. В журнале звонков не могу посмотреть когда мне звонил тот или иной номер. Только последний звонок от него.
Вообще отсутствует функция посмотреть историю вызовов конкретного номера
Так же не могу сообразить, как записать телефонный разговор. В прошлом Андроиде просто нажимал кнопку записать разговор. В этом такой кнопки нет.
Поможете ?
Здравствуйте . Раньше на более ранних версиях редми журнал вызовов . Например набирал 6161 и мне высвечивается все номера которые были раньше . Сейчас на новых версиях набираю выходят только сохраненные контакты с такими цифрами но просто звонки рание не выходят что делать? Как настроить заранее спасибо
Здравствуйте. Тел. Honor не работает журнал вызовов. Не могу даже набрать никакой номер(при нажатии иконки журнал звонков загорается белый экран и мгновенно возвращаюсь на исходную позицию). ПЕРЕЗАГРУЖАЛ , ДАТУ УСТАНАВЛИВАЛ. Помоги плиз.
Здраствуйте,у меня проблема в телефоне ZTE, у меня телефон не показывает пропущенный вызова вчера мне званил номер я не успела принять сматрю в вызовах а его нет,я уже телефон перезагрузила и удаляла ненужные телефоны, но так и не нашла что за номер мне званил, как мне можно узнать что за номер мне званил, помогите пожалуста
У меня Poco X3 Pro, вдруг начались такие глюки:
Не сохраняет журнал вызовов — совсем! Но это я позже заметил, сначала началось всё с того что пропадает звук в основном динамике…. и работает только верхний тихий динамик….если нажимаю качельку то там только значек микрофона… с этим помогает перзагрузка…. но не надолго через некоторое время опять приходится перезагружаться….
если сможете помочь буду очень признателен…
После обновления системы до 13 версии на Андроиде редми 10S , телефон не сохраняет журнал звонков и остальные приложения переходят в режим беззвучный. Выше перечисленные монипуляции не принесли результата,что делать?
Добрый день.
Телефон bq аврора 6000.
В журнале вызовов не отображаются ОТДЕЛЬНЫЕ номера ( таких штук 10 из 300 контактов). Только поговорили с таким абонентом, а в журнале вызовов его нет. Не отображаются как исходящие, тау и входящие вызовы этих абонентов.
Здравствуйте. Телефон Regmi Note 10 s. Не работает журнал звонков. Остались только вчерашние звонки. Приходится все время заходить в контакты. А незнакомые номера невозможно найти, чтобы перезвонить.
Перезагружала. Дата стоит правильная. Сбросить до заводских пока не рискнула.
Подскажите пожалуйста что можно еще сделать.
На телефоне xiaomi redmi 11 5 в журнале на звонков при вызове абонента через несколько минут пропадает имя контакта и пишет был вызов на #неизвестный# номер, помогите пожалуйста это исправить, к заводским настройкам приводила не помогло
Доброго дня, у меня андройд техно камон 18 , сохраняются не всё звонки, по истории, сегодня много звонков, проходит день два и они не высвечиваются при повторном вызове. Для меня это очень, важно так как работаю с клиентами, и порой происходят спорные ситуации. До это была модель поко ф1 очень удобно, всё сохронялось. Отслеживаю всю синхронизацию, но это не помогает
Здравствуйте! Дата и время на смартфоне установлены правильно, раз в неделю перезагружаю телефон (Андроид 9). Но в последнюю неделю произошли интересные вещи: был сторонний звонок с сотового телефона (высветился входящий номер, пока разглядывал незнакомый номер произошёл сброс звонка). Решил пробить номер звонящего через интернет, но он не сохранился во входящих звонках. А сегодня дважды звонили по WhatsApp, якобы, техническая служба с Госуслуг по смене привязки номера. Сотовый номер звонящего высвечивался. Когда после звонка решил пробить номер звонящего через интернет: номер звонящего в WhatsApp не сохранился, заодно проверил входящие номера в телефонных звонках — его там тоже не оказалось! Как такое может быть?
Здравствуйте !
Телефон Redmi Note 9
Версия андроид 12
Версия MIUI 14.0.4 стабильная
Проблема 1 — внезапно перестал отображаться журнал вызовов , входящие, исходящие и пропущенные не отображаются ,а вот пропущенные звонки со скрытым номером почему то зафиксировались . Никакие манипуляции не помогают ,к заводским настройкам тоже не хочу возвращаться. Сторонние приложения не помогают,многие пробовала , неужели кроме,как заводские настройки и перепрошивка нет вариантов? А не могла ли я в режиме разработчика в настройках,не туда нажать случайно?
Проблема 2 — так же что то не понятное стало происходить с входящим вызовом.Допустим проходит дозвон и сброс звонка , но ма моём телефоне продолжаются странные гудки ,мелодия не звучит ,а просто гудки , помогает только перезагрузка телефона. Такое происходит после использования режима без звука ,так же пропадает возможность регулировки громкости. Только перезагрузка.
Телефон не роняла вроде бы,не топила.
Ещё такая проблема возникала при использовании блютуз гарнитуры ,ей пользоваться прекратила. И в завершении всего , периодически почти полностью пропадает звук при прослушивании голосовых сообщений и просморе видео, звук так же не регулируется, помогает только перезагрузка.
Рассказала,как можно подробнее, помогите понять хотя бы проблему . Спасибо.
Где можно найти номер телефона,если он не сохранился в журнале звонков. Или как можно его изьять из памяти телефона если он вообще где то сохранился.7
Самсунг Галакси j1 2016.
Проблема была в дате и времени не установленном на телефоне
Мне звонит абонент, его входящий высветился, а история звонков не сохраняется, например(он мне звонил неделю назад или месяц) захожу в историю а там только сегодняшний звонок. Как это исправить??? Раньше всё было нормально
Телефон Редко. Не высвечивается история звонков, т.е не могу открыть историю и посмотреть кто когда звонил, хотя раньше при нажатии на ном, тел можно было увидеть, что случилось